Questions fréquemment posées(FAQ)

MyBestFX offre une solution sur mesure pour les frontaliers travaillant en Suisse, vous permettant de convertir votre salaire en francs suisses (CHF) en euros (EUR) et de transférer les fonds directement de votre compte bancaire suisse à votre compte bancaire dans votre pays de résidence dans un délai maximum de 48 heures. Fini les tracas liés aux retraits d'argent aux guichets automatiques ou aux visites dans les bureaux de change traditionnels.

Avec MyBestFX, vous gagnez du temps, vous bénéficiez de meilleurs taux de change et vous profitez d'un processus de transaction sécurisé et efficace.

Le processus est simple et efficace : après avoir créé votre compte MyBestFX, indiquez le montant de votre salaire que vous souhaitez convertir. La plateforme vous présentera le meilleur taux de change disponible à ce moment-là et vous indiquera le montant à recevoir à votre destination. Si vous êtes satisfait, il vous suffit de confirmer et d'activer la transaction. Dès que nous recevons vos fonds, nous les transférons immédiatement sur le compte bancaire destinataire que vous avez indiqué.

Oui, MyBestFX, comme aucune autre plateforme de change en Suisse, offre la possibilité de retirer une partie de votre salaire converti en espèces dans l'un de nos bureaux de change partenaires, offrant ainsi un accès pratique aux fonds pour les dépenses quotidiennes.

MyBestFX donne la priorité à la sécurité de vos transactions financières en mettant en œuvre des mesures robustes pour protéger vos informations sensibles. Notre plateforme utilise des technologies de cryptage avancées pour protéger les données pendant la transmission, garantissant que vos détails personnels et financiers restent confidentiels et sécurisés. En outre, nous adhérons à des réglementations renforcées en matière de protection des données et utilisons des passerelles de paiement sécurisées pour empêcher tout accès non autorisé et toute fraude. En combinant ces protocoles de sécurité, MyBestFX offre un environnement sûr et fiable pour tous vos besoins en matière de change et de transfert de fonds.

Pour plus d'informations ou d'assistance, vous pouvez contacter les canaux suivants :

Email: support@mybestfx.ch
Téléphone: +41 22 900 10 90 
Adresse: Rue du Mont-Blanc 11, 1201 Genève, Suisse

En outre, vous pouvez utiliser le formulaire de contact disponible dans la section " service clients" de notre site web.

Les bureaux de change partenaires où vous pouvez retirer vos devises sont situés dans les villes suisses suivantes :

Genève: 
• Change Mont-Blanc, Rue du Mont-Blanc 9, 1201; 
• Change Rive, Cours de Rive 4, 1204; 
• Change Union, Rue de Berne 9, 1201; 
• GMT Change Rousseau, Rue Rousseau 30, 1201;
• GMT Change Rive, Cours De Rive 4, 1204. 

Zurich:
• UFC Change Zurich, Herbartstrasse 1, 8004; 
• UFC Change Shopville, Hauptbahnhofpassage 1, 8001 
• UFC Union, Hardstrasse 8, 8004. Winterthur: 
• UFC Change Winterthur, Zürcherstrasse 76, 8406. 

Lausanne: 
• UFC Change Lausanne, Rue des Terreaux 29, 1003.

Lugano: 
• Change Lugano, Via Pietro Peri 2, 6900. 

Les bureaux de change de nos partenaires sont équipés de systèmes de sécurité avancés, notamment de dispositifs de surveillance et de zones de transaction sécurisées, afin de garantir un environnement sûr à tous les clients.

Pour utiliser le service "Fix&Collect" de MyBestFX, vous n'avez pas besoin d'avoir un compte bancaire. La plateforme vous permet de fixer les taux de change en ligne, puis de récupérer l'argent dans l'un de nos bureaux de change partenaires en Suisse. Ce processus est conçu pour être simple et ne nécessite pas de compte bancaire.

Cependant, si vous envisagez d'utiliser notre " Service en ligne " pour transférer des fonds vers ou depuis votre compte MyBestFX, il peut être nécessaire d'avoir un compte bancaire. Par exemple, si vous devez déposer des fonds sur votre compte MyBestFX, vous le ferez généralement par virement bancaire.

Si vous travaillez en Suisse en tant que pendulaire et préférez ne pas ouvrir un compte bancaire suisse, vous pouvez fournir les détails de votre compte MyBestFX à votre employeur pour le paiement de votre salaire. Nous transférerons alors votre salaire directement sur votre compte bancaire dans votre pays d'origine.

MyBestFX propose un programme de parrainage qui vous récompense lorsque vous introduisez de nouveaux clients sur notre plateforme. Contactez-nous par téléphone ou par email pour discuter de votre recommandation et recevoir une offre personnalisée.